Questions fréquentes

Depuis 1929. Genelec a été fondée à Arras par Valery Rifflart. L’entreprise familiale est aujourd’hui dirigée par Frédérique Rifflart, la troisième génération.

Oui. Valery Rifflart, fondateur de Genelec, a cédé à la société Klaxon son brevet d’invention du clignotant.

Oui. Depuis 2020, Genelec est membre du réseau national Precisium, qui appartient à Alliance Automotive Group.

Oui. Nos quatre magasins vendent aux particuliers comme aux professionnels, avec le même conseil au comptoir.

Donnez-nous les informations techniques de votre carte grise : marque (case D.1), type et CNIT (D.2 et D.2.1), date de première immatriculation (B), cylindrée (P.1) et carburant (P.3). Nous retrouvons la référence exacte pour votre véhicule.

Souvent dès le lendemain, selon la référence et le fournisseur. Le magasin vous indique le délai au moment de la commande.

Oui, si vous êtes professionnel : le catalogue de commande en ligne est réservé aux comptes pros. Les particuliers passent par le magasin, le téléphone ou notre formulaire de demande de pièce.

Oui : indiquez la marque, le modèle et l’année de votre véhicule, puis la pièce et le magasin. Un conseiller vous recontacte avec la référence adaptée à votre véhicule.

La marque, le modèle et l’année. Si vous la connaissez, ajoutez la motorisation : cylindrée (case P.1 de la carte grise) et carburant (case P.3). Le conseiller vous recontacte si une précision est nécessaire.

Elles servent uniquement à traiter votre demande de pièce. Elles sont transmises au seul magasin que vous choisissez et n’apparaissent jamais dans l’adresse de la page ni dans nos statistiques de visite.

Oui. Notre atelier d’Arras contrôle et répare les injecteurs et les pompes diesel common rail. Nous intervenons sur les systèmes Bosch, Delphi, Denso, Siemens/Continental et Stanadyne.

Démarrage difficile, fumée noire ou blanche, perte de puissance, consommation en hausse, ralenti irrégulier ou claquements. Un contrôle permet de confirmer que l’injecteur est en cause.

Cela dépend du contrôle. Un injecteur réparable peut être remis en état ; sinon, il faut le remplacer. Nous vous conseillons après le diagnostic, avant toute intervention.

Oui. L’atelier d’Arras contrôle et répare les pompes diesel common rail, en plus des injecteurs.

Oui. Nous prenons en charge, en sous-traitance, les injecteurs et les pompes déposés par les garages. Appelez l’atelier d’Arras au 03 21 60 42 22 pour organiser le dépôt.

Non. Nos quatre magasins sont fermés le samedi et le dimanche. Arras et Bruay-la-Buissière : du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h. Liévin et Longfossé : du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h, vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Non. Nos magasins ferment de 12 h à 14 h, du lundi au vendredi.

Quatre, tous dans le Pas-de-Calais : Arras, Liévin, Bruay-la-Buissière et Longfossé.

Remplissez le formulaire d’ouverture de compte avec votre SIRET et choisissez votre magasin de rattachement. L’équipe du magasin vous recontacte pour finaliser.

Sur geraucat.c-e-r.fr. Il est réservé aux professionnels qui ont un compte chez Genelec.

Oui. Le conseil fait partie de notre métier : au comptoir comme au téléphone, nos équipes vous aident à identifier la bonne pièce.

Le vendredi 6 novembre 2026, de 8 h à 17 h, au magasin de Liévin. L’entrée est libre et ouverte à tous.

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est conseillé : les garagistes et professionnels inscrits sont accueillis en priorité.

Des prix braderie sur de nombreux articles, des liquidations, des démonstrations avec nos marques partenaires (Restagraf, Motul, Debeer Refinish, JBM, Car Repair System, MGA, Delphi, 3M) et des cadeaux à gagner.